রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটা স্পষ্ট করে বলি

na33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স—এইটুকুই মূলত নিই। কোন তথ্য কেন লাগে, কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছতে বলবেন, সবটা নিচে পরিষ্কার বাংলায় লেখা আছে।

কোন তথ্য নিইকেন নিইকতদিন রাখিমুছতে বলার উপায়যোগাযোগের মাধ্যম
na33 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটা স্পষ্ট করে বলি
যোগাযোগের পথ

na33-এ তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে বলবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চান? অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট খুললে আমাদের সহায়তা দল উত্তর দেয়—তবে আগে নাম আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে নেওয়া হয়। বড় অনুরোধ, যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলে লিখে পাঠানো বেশি কাজে দেয়। যেকোনো অনুরোধে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরটা লিখে দেবেন, তাহলে খুঁজে বের করা সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট খুলুন, আমাদের সহায়তা দল তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়। পরিচয় মিলিয়ে নেওয়ার পরেই বিস্তারিত জানানো হয়, তাই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন।

ইমেইলে অনুরোধ

তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। কোন তথ্য চাইছেন সেটা এক লাইনে লিখে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর যোগ করলে আমাদের মিলিয়ে নিতে সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইলের ভেতরে গিয়ে যোগাযোগের অনুমতি আর তথ্য শেয়ার করার পছন্দ বদলাতে পারবেন। কোনো বদল কখন থেকে কার্যকর হবে, সেটাও ওই পাতাতেই দেখতে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম

কুকিজ, কোড আর তথ্য রাখার সময়সীমা

লগইন ধরে রাখতে আর ভাষা-অঞ্চলের পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এগুলো মুছে দিলে প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় মোবাইলে আসা যাচাই কোড ছাড়া লগইন সম্পূর্ণ হয় না, তাই কোডটি কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়; বাকি তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজন ফুরালেই মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকিজ ও ডিভাইস তথ্য ভাষা, লগইন অবস্থা আর ডিভাইসের ধরন মনে রাখতে কুকিজ কাজে লাগে। ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছলে বা আটকালে লগইন বারবার করতে হতে পারে, কিছু পছন্দও হারিয়ে যেতে পারে।
লগইন ও যাচাই কোড মোবাইলে আসা কোড মিলিয়ে তবেই অ্যাকাউন্ট খোলে। কেউ ফোন করে বা চ্যাটে কোড চাইলেও দেবেন না—আমাদের সহায়তা দল কখনোই ওই কোড চায় না।
তথ্য কতদিন থাকে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা সময় ধরে রাখতে হয়, কারণ পরে হিসাব মেলাতে হতে পারে। এর বাইরের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজন ফুরালেই মুছে ফেলা হয়।
কে দেখতে পারে শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বে থাকা আমাদের কর্মীরাই অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখেন, আর প্রতিটি ঢুকলেও রেকর্ড থাকে। পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান টাকা মেলানোর জন্য দরকারি অংশটুকুই পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে—তথ্য কীভাবে জমা হয়, কে দেখতে পারে, আর কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ে কিছু দাবি করবেন। উত্তরগুলো ছোট করে, সহজ ভাষায় লিখেছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাটে জানাতে পারেন, আমরা সরাসরি বলে দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স—এই ধরনের তথ্যই মূলত থাকে। লগইনের সময় কোন ফোন আর ব্রাউজার ব্যবহার করছেন, সেটাও প্রযুক্তিগতভাবে জমা হয়।

বিক্রি করা হয় না। টাকা জমা-তোলার সময় যে পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান জড়িত, তারা কেবল লেনদেন মেলানোর তথ্য পায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানাতে হয়, অন্য কারও কাছে নয়।

অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লিখে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় মিলে গেলে কোন কোন তথ্য রাখা আছে তার তালিকা আপনাকে দেওয়া হয়; কিছু সংবেদনশীল অংশ স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাদ যেতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে নয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়, বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়। কী কী মুছে গেল, তা জানতে চাইলে লিখে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট থাকবে, তবে প্রতিবার ঢোকার সময় লগইন করতে হবে আর ভাষার পছন্দ আবার বেছে নিতে হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের ধাপ বেশি লাগতে পারে, কারণ ব্রাউজার আগের অবস্থা মনে রাখতে পারে না।

এটা নির্ভর করে আপনি যে অঞ্চলে থাকেন সেখানকার স্থানীয় আইনের উপর। যে অঞ্চলের আইনে এ ধরনের সেবা নেওয়া যায় না, সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না; কারও কারও ক্ষেত্রে যোগ্যতা আলাদাও হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।